今年7月，市民倪某到我局反映其2023年6月至2025年6月，多月出现49.93元相同金额的自来水费，质疑市自来水公司存在人为修改后台计费参数问题。我局高度重视，及时依法依规开展了核查。现将有关情况通报如下。

7月25日、8月12日，我局先后两次在倪某本人、社区工作人员、物业工作人员共同见证下，对倪某在用的机械水表和水表远程传输系统进行核查。水表铅封完整且计量检定合格，水表远程传输系统无异常，计费系统抄收数据与水表底数一致。8月27日，我局再次对计费系统进行复核，市自来水公司后台不具备操控计量参数的功能。9月1日，我局将核查结果在该用户小区公示栏进行了公开反馈。

经调查核实，该用户2年间有7次月用水量计算为19吨，缴费金额为49.93元，分别是2023年12月，2024年1月、2月、4月，2025年1月、4月、6月。因供水行业采取“去零取整”的通用计费方式（如用户当月用水量为19.0-19.9吨之间，均按19吨整计费，余数计入下个月用水量），如用户月用水相对稳定，会出现月水费金额相同的情况。

下一步，我局将加大相关政策宣传力度，并持续加强民生领域计量监管工作，不断改进工作作风，提升服务效能，完善长效机制。

感谢社会各界对奶茶视频APP工作的监督。

上饶市市场监督管理局

2025年9月9日