场景描述

唯捷创芯在内部交流效率与跨部门协作能力中主要有以下痛点：

1、 售前对接客户需求过程阻塞

FAE作为连接技术与市场的核心角色，在与客户对接时需快速从海量规格书中提取、对比、解释技术细节以支撑，但其工作效能受限于规格书专业性强、内容复杂、文件数量多的特点，无法彻底释放。迫切需要以自然语言向AI系统进行提问，快速定位技术细节和回顾以往的客户需求，以更好地支持售前场景。

2、规格书迭代步骤繁琐

在AE部门中，规格书版本迭代频繁且历史版本较多，基于旧版本进行修改时容易因信息错位引发误差，拖慢后续进度。因此，如何构建知识库实现历史版本精准追溯、简化对比多份规格书中指标差异的难度，从而准确高效地修改文档，成为提升AE部门效率的关键之一。

3、复杂产品规格书的结构化解析遇技术瓶颈

产品规格书作为AE部门的主要文档之一，其内容以大量各类芯片和参数细节的复杂表格为主体。这类表格专业字段多、结构层层嵌套、角标标注复杂，传统OCR技术无法胜任精准解析表格内容的任务，常出现表格提取内容错位，角标细节丢失等问题，成为更新规格书的流程中一大技术堵点。

解决方案

唯捷创芯依托语核科技自研的Langtum平台，能够规范化处理企业内部复杂格式的语料、构建内部知识库、优化工作流程，成功应对售前快速技术支持、技术文档高效更新、便捷查询技术细节等落地应用场景。

1、 产品规格书高精度解析

产品规格书有着衍生版本数量多、表格内容为主体、技术参数复杂的特点，给技术处理带来了巨大困难。

Langtum产品基于人眼原理设计的文档解析模块，处理产品规格书达90%以上的高精准度，比传统知识库信息化中人工单次填写、OCR技术准确率更高。已实现以下效果：

精准切分、提取、存储规格书中表格的各行、列内容，克服传统方式下表格内容提取易错位、内容不准确等缺点，达到了95.7%行业最高文档解析精度细节化处理专业字段角标，剔除额外字符污染根据文档解析内容构建智能问答，可针对性对比多文档中参数细节典型用户用例：请问VC1111给C客户的max output power的值是多少，每个频段分别是多少请问VC1111给C客户的V0.4版本tx noise有没有max值，如果没有，典型值是多少，全部列出来给我请问VC1111给不同客户的最新版本中n77H的Harmonic的值有什么差异？

2、 个性化知识库搭建

在Langtum平台的加持下，员工可快速提取、整合知识，通过精准的AI问答减少信息偏差，确保决策依据可靠，多人协作的知识库也能打破信息孤岛，推动团队高效协同，助力知识管理的智能化与标准化。可提供的功能如下：

高精准RAG检索系统：通过Langtum核心的知识库构建和RAG技术，实现用户问题端到端准确率超过90%，支撑场景在企业内部真正可用；企业级文档管控：支持对知识库、Chatbot、工作流，按照组织架构、角色和用户进行细粒度的企业级管控，包括文档权限、版本、时效以及合规性审核，满足企业级数据安全管控需求。

成效

唯捷创芯通过引入语核科技Agent应用服务，解决了企业内部文档管理、知识检索和跨部门协作的痛点，实现了从信息分散到知识集中化的转变，助力企业在AI浪潮中抢占先机。

1、产品规格书高精度解析，助力规格书管理与更新效率跃升

依托自研技术对规格书进行细致解析，内容准确率达到行业顶尖精度，突破规格书“版本多、更新难”的巨大痛点：

表格解析痛点突破：精准拆解产品规格书中嵌套表格、参数细节等内容，表格字段提取准确率达95.7%，较传统OCR错误率显著降低规格书更新减负：AI智能比对多规格书中同一参数或同一规格书中不同参数细节，帮助工程师迭代更新效率提升3倍

2、对话式精准知识库服务，客户支持质效双升

基于Langtum平台的RAG增强检索搭建的技术问答系统，重塑售前客户支持模式：

精准检索细节：支持以自然语言查询技术细节，准确定位曾经分散在规格书、部门文档中的知识内容，检索准确率达90%以上即时客户响应缩短：通过自然语言提问快速定位客户所需技术内容，技术支持响应时间减少约80%，极大提升客户满意度。